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Il linguaggio converte

Non basta avere un bel sito web per convincere una persona a effettuare una conversione. Sono le parole il più potente mezzo di persuasione ed è il linguaggio consapevole che ti permette di sfruttarle in modo efficace.

Le parole e il linguaggio consapevole possono fare la differenza, ma per poterli usare efficacemente la prima cosa che devi fare è conoscere perfettamente il target a cui ti rivolgi.

Come il linguaggio consapevole impatta il tasso di conversione

Se ti è mai capitato di leggere uno studio o un articolo sulla linguistica o sulla comunicazione dovresti sapere che esiste una correlazione tra il nostro linguaggio e i nostri pensieri. Il linguaggio che usiamo per parlare di certi argomenti influenza quello che ne pensiamo.

Usare un linguaggio consapevole significa essere completamente consci di quali parole stiamo usando e dell’impatto che esse hanno nel trasmettere il messaggio.

Pensiamo a un elevator pitch: è un discorso che deve essere creato facendo attenzione a ogni minimo dettaglio…in fondo hai solo il tempo di una corsa in ascensore per convincere l’altra persona a investire nella tua attività! Il tuo sito web è come la corsa in ascensore. Le persone si fermano, lo esaminano velocemente e decidono se rimanere sul sito o andarsene.

Quindi, per convincere il visitatore del tuo sito a compiere qualsiasi azione tu voglia che lui compia, devi assicurarti di usare un linguaggio in grado di convincerlo. Serve un linguaggio conciso, diretto, facilmente comprensibile e la call to action (CTA) deve essere costruita in modo tale da entrare nella mente del visitatore e non uscirne più.

Scegliendo le parole giuste – usando quindi un linguaggio consapevole – il tuo sito, così come l’elevator pitch, otterrà molti più risultati.

Non sprecare tempo con un linguaggio inefficace

Le parole sono il più potente mezzo di persuasione - a prescindere dal mezzo utilizzato. Le parole, infatti, sono in grado di evocare sentimenti e sono proprio i sentimenti a guidare le azioni delle persone. Saper evocare i giusti sentimenti, quindi, può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Per capire meglio ciò che stiamo dicendo, dai uno sguardo alla homepage di Airbnb.

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In tutta la pagina le principali direzioni in cui l’utente può proseguire la navigazione sono soltanto due…è perfetto!

Si verifica un problema, infatti, se si sovraccarica l’utente di possibili scelte: quando le persone si trovano di fronte a una moltitudine di opzioni e non sono in grado di decidere quale scegliere, solitamente optano per non fare nessuna scelta.

Sheena Iyengar, una professoressa di economia aziendale e di psicologia applicata all’economia, ha condotto diversi studi su come facilitare la scelta dell’utente e la sua conclusione è dargli il minor numero possibile di opzioni.

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Airbnb centra a pieno l’obiettivo perché dà al visitatore solamente due opzioni principali – “cerca una casa” e “scopri le ultime novità”. Il rischio che le conversioni siano poche a causa di numero troppo elevato di scelte è praticamente nullo.

L’importanza di testare i contenuti

Il tuo contenuto sta facendo il suo lavoro? Ti sta aiutando a raggiungere l’obiettivo e a massimizzare le conversioni? Scopriamolo.

Il metodo più utilizzato per capire quali variabili influiscono sul tasso di conversione è l’A/B testing (o split testing). L’A/B testing confronta due differenti versioni della stessa pagina per vedere quale ottiene i risultati migliori. Puoi testare praticamente tutto: dagli headline ai body copy, fino alle immagini e alle CTA.

Testare ti aiuta a capire quali parole funzionano e quali no, ripensarle e riscrivere i contenuti in base ai risultati. Se le tue parole sono vaghe, i tuoi obiettivi sono vaghi e, probabilmente, anche i tuoi risultati non saranno un granché.

In conclusione

Quando pensi ai contenuti del sito, il tuo obiettivo deve essere quello di fornire qualcosa di valore agli utenti e da cui quindi poter trarre profitto. Testare può aiutarti a imparare, migliorare e crescere… tutto questo significa fare business!

Ricorda che oggi il web è saturo di milioni di business che competono per l’attenzione degli utenti, la maggior parte con contenuti mediocri. Avere un grande prodotto o servizio è solo metà dell’equazione. Se vuoi raggiungere la tua target audience devi prima conoscerla a fondo e se ne hai bisogno puoi sempre chiedere aiuto a degli esperti come noi.

Liberamente tradotto da The Daily Egg

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