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App Onboarding Design: 5 consigli di user experience per fidelizzare gli utenti

Meno del 30% dei nuovi utenti di una app la riutilizza dopo la prima volta (Localytics, 2017).

Per questo è importante cercare di rendere unica l’esperienza dell’utente sull’app, partendo dal primo approccio: il processo di onboarding.

Onboarding è un termine usato dai designer di User Experience (UX) per descrivere il processo che consente agli utenti di essere "attivi e funzionanti" con un sito, una app o un servizio. È il momento perfetto per mostrare le caratteristiche chiave dell’app e il suo valore per l’utilizzatore. Attenzione però, se un’esperienza di onboarding ben progettata aumenta la probabilità che gli utenti ritornino sull'app, un onboarding mal progettato potrebbe invece far perdere utenti in pochi secondi.

In questo articolo, vedremo 5 regole di UX per creare onboarding mobile efficaci.

1. Less is more

Less is more significa ridurre le schermate del processo - e quindi lo sforzo per gli utenti - e mostrare solo le funzionalità più importanti, non tutte. A volte sono sufficienti 5 schermate o meno.

Non è un segreto, tutti siamo colpevoli di aver cliccato compulsivamente su "Avanti" durante il tutorial di un’app, ecco perché è fondamentale ridurre al minimo indispensabile gli input richiesti all’utente. Non tutto è importante al primo accesso all’app.

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2. Creare valore per gli utenti

  • Concentrarsi sulle esigenze degli utenti.
  • Spiegare come l’app migliorerà la loro vita.
  • Mostrare il vantaggio più grande derivante dal suo utilizzo.

L'hanno già scaricata: quello che dobbiamo fare è assicurargli che la loro ricerca dell’app perfetta per le loro esigenze è finita!

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Pocket mostra perfettamente i vantaggi per gli utenti durante l'onboarding.

3. Progettare interazioni

È importante progettare una serie di azioni in grado di coinvolgere l’utente. Potrebbe essere un modo semplice e giocoso per far compiere all’utente la personalizzazione dell’esperienza: raccogliere le informazioni più cruciali sull'utente, ma in modo divertente e interattivo.

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Onboarding interattivo dell'app Habitify.

4. "Ma quanto manca alla fine?"

Solo pochi di noi preferiscono viaggi senza fine rispetto alla sensazione di progresso verso una meta finale. Gli utenti potrebbero abbandonare l'app se non riescono a vedere la fine dell’onboarding. La soluzione? Basta mostrare loro una barra di avanzamento che gli faccia capire quanto manca alla fine del processo.

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Ultimo ma non meno importante…

5. Welcome "on board"!

Ricorda di dare sempre il benvenuto agli utenti! Il messaggio di benvenuto li fa sentire ben accolti.

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Questi sono solo alcuni consigli per progettare un onboarding di successo per un’app.

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